Бизнес-цель
Клиент — крупная авиакомпания, которая предлагает услуги бронирования авиабилетов, туристические справочники, бонусные программы и другие сервисы через веб- и мобильное приложение.
Клиент обратился в компанию «Точка качества» для тестирования доступности базового сценария покупки авиабилетов на сайте. Этот вид тестирования проверяет, насколько людям с ограниченными физическими возможностями удобно пользоваться сайтом.
Обзор сотрудничества
Задачи проведения тестирования доступности:
- Определить степень доступности процесса бронирования на сайте клиента для пользователей с ограниченными физическими возможностями;
- Определить степень доступности расширенного сценария создания бронирования с учётом добавления всех возможных дополнительных услуг и опций;
- Предоставить результаты проверок;
- Указать проблемы, которые затрудняют процесс бронирования для людей с ограниченными физическими возможностями;
- Предложить рекомендации по увеличению доступности ресурса.
В начале работы наши тестировщики взяли базовую функциональность сайта (покупка билетов); изучили международные стандарты WCAG, ГОСТы, приказы и нормативные документы РФ, по которым составили тестовую документацию.
Наши QA-специалисты разработали план тестирования, адаптированный под потребности клиента. Он включает следующие этапы:
- Проверка базового сценария покупки билета для людей с ограниченными физическими возможностями;
- Проверка расширенного сценария покупки билета для людей с ограниченными физическими возможностями, а также бронирования для разных типов пассажиров, с добавлением всех возможных дополнительных услуг и опций;
- Проведение автоматизированного тестирования доступности несколькими инструментами;
- Проведение тестирования с использованием инструментов эмуляций различных нарушений зрения;
- Проведение тестирования в режимах повышенной контрастности и масштабирования;
- Проведение тестирования сценария покупки билета без использования мыши;
- Проведение тестирования с использованием специализированного ПО голосовой помощи «ScreenReader».
После проведения тестирования требований наши специалисты помогли сформулировать ряд критериев, которые клиент будет внедрять в инструкцию по дальнейшей доработке сайта. По результатам работы был предоставлен подробный отчёт по качеству, который содержит результаты по общему анализу качества. Также тестировщики подготовили набор рекомендаций и методик устранения дефектов
