Бизнес-цель
Клиент — крупный игрок на финтех-рынке. Проект касался команды ЗНО (Запросы на обслуживание) — корпоративного аналога HelpDesk, используемого для построения внутренних рабочих процессов. Продукт играет ключевую роль в операционных процессах компании.
Перед нами стояла задача интеграции в существующую команду для поддержания и повышения качества продукта на всех этапах его жизненного цикла.
Задачи клиента
До нашего прихода клиент нуждался в специалисте, способном самостоятельно и качественно закрывать полный цикл задач, связанных с тестированием и выпуском релизов, в рамках их строго регламентированных процессов.
Ключевые ожидания:
- Безупречное проведение ПСИ и согласование всей сопутствующей документации.
- Организация стабильного процесса работы с дефектами, поступающими из продуктивной среды.
- Обеспечение своевременного и качественного выпуска обновлений системы.
Ход сотрудничества
В команду клиента был интегрирован один ведущий инженер по тестированию ПО, который работал по методологии Scrum, полностью погрузившись в процессы и инструменты заказчика.
Наш подход и проделанная работа:
- Полный цикл релиза: специалист закрывал все задачи — от создания тест-кейсов и подготовки ТПиС (Технологического проекта и сметы) до регистрации дистрибутива в системе АПД.
- Организация и проведение ПСИ: мы полностью взяли на себя подготовку артефактов (ПМИ, протоколы), организацию и непосредственное проведение приемо-сдаточных испытаний.
- Контроль качества на прод-среде: ведение входящих дефектов, их локализация, сбор логов и тестирование исправлений обеспечивали прозрачность и стабильность системы для бизнес-пользователей.
Преодоление вызовов
Основной сложностью была необходимость работы в условиях большого объема процедур: отчеты, согласования. Наш специалист продемонстрировал высокую дисциплину и внимательность к деталям, что позволило всем процессам идти без сбоев.
Результаты
Благодаря систематической и точной работе были достигнуты результаты, отмеченные обеими сторонами клиента:
- 100% успех ПСИ: все проведенные приемо-сдаточные испытания пройдены без единого замечания со стороны заказчика и службы информационной безопасности.
- Идеальное согласование: все артефакты по ПСИ согласовывались с первого раза, без доработок и замечаний.
- Стабильность и прозрачность: налаженный процесс контроля дефектов с ПРОД поддерживал систему в актуальном состоянии и давал команде полное понимание ее статуса.
Ценность для бизнеса клиента: наша работа напрямую предотвращала риски, связанные с санкциями со стороны внутреннего контроля и ИБ, срывами сроков выпуска критически важных исправлений и новых функций. Безупречное прохождение ПСИ гарантировало, что новые релизы не нарушат стабильность работы внутренних процессов тысяч сотрудников.
Выводы и ценность
Клиент особенно отметил в нашей работе:
- Самостоятельность и ответственность: способность эффективно работать в команде развития и внедрения без постоянного контроля.
- Высокое качество артефактов: все документы подготавливались в срок и согласовывались без замечаний.
- Системный подход: умение навести порядок и обеспечить прозрачность в таких сложных областях, как контроль дефектов и подготовка релизов.
Ключевые уроки проекта:
Этот проект доказал, что качество работы определяется не скоростью, а точностью и умением работать в рамках строгих регламентов. Мы убедились, что даже один высококвалифицированный и дисциплинированный специалист способен кардинально повысить предсказуемость и надежность процессов на зрелом проекте.
Совет потенциальным клиентам:
При работе в строго регламентированных отраслях (таких как финтех) критически важно выбирать подрядчиков, которые понимают ценность процессов и бюрократии не как препятствия, а как инструмент обеспечения надежности. Такой подход гарантирует, что каждый релиз будет не только функциональным, но и соответствовать всем внутренним стандартам и требованиям безопасности.
Задумались о тестировании вашего продукта? Оставьте заявку на бесплатную консультацию и наши специалисты свяжутся с вами.
