Тестирование доступности корпоративного сайта по требованиям WCAG

Бизнес-цель

Клиент — крупная авиакомпания, которая предлагает услуги бронирования авиабилетов, туристические справочники, бонусные программы и другие сервисы через веб- и мобильное приложение.

Клиент обратился в компанию «Точка качества» для тестирования доступности базового сценария покупки авиабилетов на сайте. Этот вид тестирования проверяет, насколько людям с ограниченными физическими возможностями удобно пользоваться сайтом.

Обзор сотрудничества

Задачи проведения тестирования доступности:

• Определить степень доступности процесса бронирования на сайте клиента для пользователей с ограниченными физическими возможностями;
• Определить степень доступности расширенного сценария создания бронирования с учётом добавления всех возможных дополнительных услуг и опций;
• Предоставить результаты проверок;
• Указать проблемы, которые затрудняют процесс бронирования для людей с ограниченными физическими возможностями;
• Предложить рекомендации по увеличению доступности ресурса.

В начале работы наши тестировщики взяли базовую функциональность сайта (покупка билетов); изучили международные стандарты WCAG, ГОСТы, приказы и нормативные документы РФ, по которым составили тестовую документацию.

Наши QA-специалисты разработали план тестирования, адаптированный под потребности клиента. Он включает следующие этапы:

• Проверка базового сценария покупки билета для людей с ограниченными физическими возможностями;
• Проверка расширенного сценария покупки билета для людей с ограниченными физическими возможностями, а также бронирования для разных типов пассажиров, с добавлением всех возможных дополнительных услуг и опций;
• Проведение автоматизированного тестирования доступности несколькими инструментами;
• Проведение тестирования с использованием инструментов эмуляций различных нарушений зрения;
• Проведение тестирования в режимах повышенной контрастности и масштабирования;
• Проведение тестирования сценария покупки билета без использования мыши;
• Проведение тестирования с использованием специализированного ПО голосовой помощи «ScreenReader».

После проведения тестирования требований наши специалисты помогли сформулировать ряд критериев, которые клиент будет внедрять в инструкцию по дальнейшей доработке сайта. По результатам работы был предоставлен подробный отчёт по качеству, который содержит результаты по общему анализу качества. Также тестировщики подготовили набор рекомендаций и методик устранения дефектов