Обеспечение качества платформы виртуализации и автоматизации хостинговых услуг
Клиент:компания-разработчик IT решений
Интеграционное тестирование
Регрессионное тестирование
Тестирование совместимости
Функциональное тестирование
Тестирование интерфейса
Эффективно налаженное сотрудничество QA-команды с нашими внутренними командами тестирования и разработки способствовало оперативному решению всех задач. Мы высоко оценили прозрачность всех процессов. Специалисты компании держали нас в курсе всех работ по качеству. Благодаря регулярным отчётам, мы были уверены, что наши продукты в надёжных руках.
Директор IT-департамента
БИЗНЕС-ЦЕЛЬ
Основные продукты компании — платформы для управления веб-сервисом, серверной виртуализации, автоматизации предоставления и биллинга услуг. Решениями компании пользуются как локальные хостинг-провайдеры, так и крупные телеком-операторы.
Для обеспечения качества продуктов в компании сформировали команду из выделенных инженеров по обеспечению качества «Точки качества», которые работали исключительно над задачами данного проекта.
Кейс Точки качества по обеспечению качества решений для виртуализации, автоматизации хостинговых услуг и управления виртуальной инфраструктурой.
ОБЗОР ПРОЕКТА
На первом этапе проекта команда состояла из двух инженеров. По мере выполнения работ специалисты «Точки качества» доказали свой профессионализм и заслужили доверие заказчика. В итоге, команду расширили до восьми специалистов.
Все решения заказчика обладали сложной бизнес-логикой, ознакомиться с которой было непросто из-за нехватки всей проектной документации. На начальном этапе тестирования специалисты «Точки качества» собрали всю имеющуюся документацию, упорядочили её и дополнили запланированными и выполненными тест-кейсами. Помимо тестирования специалисты поддерживали качественную документацию, в которой описывали все тестовые активности и тестируемые функциональности.
Проделанные работы
Команда «Точки качества» выполняла следующие работы:
обработка заявок на устранение неисправностей от конечных пользователей (воспроизведение проблем на тестовом окружении, определение, является ли неисправность дефектом продукта или проблемой окружения пользователя, создание дефекта в баг-трекинговой системе, проверка исправления дефекта);
тестирование хотфиксов (проверка исправления дефектов и корректности установки патча с исправлениями на текущую версию продукта);
тестирование релизных версий продуктов, как основных, так и минорных.
Вызовы проекта
Заказчик периодически просил привлекать дополнительных специалистов на проект. Требовалось оперативно подобрать сотрудников с определёнными навыками и представить их кандидатуры на рассмотрение заказчику:
команда «Точки качества» учла все требования заказчика к инженерам на проекте и наладила их досрочное обучение. Компания оперативно реагировала на заявки заказчика о привлечении новых специалистов с необходимыми навыками и знаниями о продуктах заказчика.
Оперативное получение информации при удалённом сотрудничестве с командой заказчика:
«Точка качества» наладила эффективную коммуникацию с контактными лицами из разных команд заказчика.
Многие процессы заказчика отличались от общепринятых:
сотрудники проявили гибкость и смогли гармонично встроиться в рабочие процессы заказчика.
