Выделенная QA-команда для CRM-системы: обеспечение качества, поддержка релизов и развитие продукта

Бизнес-цель

Клиент — федеральная логистическая организация, входящая в состав крупной российской розничной торговой компании, управляющей несколькими продуктовыми торговыми сетями.

Клиент осуществляет доставку заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов партнёров в постаматы и пункты выдачи в магазинах сети. Обеспечивает покупателям разнообразие точек выдачи заказов с обширной географией.

Компания обратилась к нашим экспертам более трёх лет назад за выделенной командой по обеспечению качества для проведения функционального тестирования постаматов и нагрузочного тестирования системы управления заказами.

Сотрудничество в сфере обеспечения качества программной и аппаратной части ПО клиента позволяет ускорить и сделать безошибочным процесс оформления, доставки, сортировки и получения посылок через постаматы.

Обзор сотрудничества

Тестирование аппаратной части поcтаматов

Задачи наших инженеров по функциональному тестированию на проекте:

• написание тест-кейсов и функциональное тестирование;
• тестирование юзабилити;
• тестирование гипотез;
• написание автотестов и автоматизация тестирования;
• интеграционное тестирование;
• поиск, локализация и документирование дефектов;
• smoke-тестирование;
• регрессионное тестирование;
• приёмочное тестирование;
• составление отчётов по качеству.

QA-инженеры тестируют на месте или удалённо как сами постаматы (ПО), так и CRM-систему (веб-приложение), которая управляет постаматами. Важно было провести интеграционное тестирование: проверить, как система взаимодействует с различными сервисами и устройствами — принтерами, сканерами, системой быстрых платежей, управлением заказами и т.д.

Тестировщики также работают с контроллерами — замками, установленными на каждой ячейке постамата. Инженеры тестируют и «обучают» «каждый новый постамат, чтобы система корректно взаимодействовала с контроллером и автоматически определяла состояние ячейки: она открыта, закрыта, неисправна и т.д.

За время работы с клиентом было написано 500+ тест-кейсов и 40+ автотестов. Сотрудничество компании «Точка качества» и клиента позволяет быстрее находить и устранять дефекты и чаще проводить релизы. 



Нагрузочное тестирование программной части системы управления заказами

В рамках тестирования производительности программного обеспечения проводятся следующие работы:

• регулярные автоматизированные нагрузочные тесты системы управления заказами, в том числе в ночное время и выходные дни;
• развитие системы составления автоматизированных отчётов по результатам тестирования;
• разработка заглушек, которые эмулируют ручные складские операции;
• тестирование программной части системы управления складом;
• тестирование составных компонентов и микросервисов, связанных с оформлением и перемещением посылок;
• оптимизация и тестирование иных сервисов, включая сервис по обработке фотографий с посылок на сортировочной линии и прочие.

При проверке системы нагрузочные тесты эмулирует поведение реальных пользователей и позволяют проверить пик устойчивости ПО, например, при оформлении посылки, что особенно актуально перед распродажами и акциями. 

Проводится тестирование системы по управлению заказами, а именно: движение посылки после её оформления от поставщика до пользователя (транспортировка на склад, выгрузка, проверка, составление накладных и т.д).

Цель специалистов «Точки качества» — повысить производительность системы управления заказами в соответствии с бизнес-задачами клиента. На сегодняшний день общими усилиями команды клиента и наших QA-инженеров система может обрабатывать 600 посылок в минуту, что в 6 раз выше, нежели было в начале сотрудничества.