«Точка качества» участвовала в развитии цифровых продуктов ПАО «Газпром нефть»: от выявления бизнес-потребностей и подготовки требований до тестирования и сопровождения выхода систем в промышленную эксплуатацию. Работы по бизнес-анализу охватили более 50 проектов. В направлении тестирования команда работала с двумя продуктами — системой управления нефтедобычей и финансовыми сервисами.
Бизнес-цель
ПАО «Газпром нефть» требовалась экспертная поддержка цифровых проектов в производственных и корпоративных направлениях. Основные задачи — проработать требования к программному обеспечению, определить ожидаемые бизнес-эффекты и обеспечить качество продуктов при соблюдении сроков и бюджета.
Команда бизнес-анализа подключалась к проектам в области добычи жидких углеводородов, капитального строительства, бурения, бухгалтерии, кадров, искусственного интеллекта, энергообеспечения и финансовых сервисов.
В направлении тестирования заказчик поставил две задачи: выстроить процесс контроля качества системы управления нефтедобычей и провести функциональное и автоматизированное тестированиефинансовых сервисов перед промышленным запуском. Продукты предназначались для внутреннего использования с перспективой последующей коммерциализации.
Боли клиента
Недостаток отраслевой экспертизы. Штатным бизнес-аналитикам не всегда хватало знания нефтегазового домена. Для подготовки требований требовалось погружение в сложные производственные процессы, часть которых была слабо цифровизирована.
Сжатые сроки реализации. Необходимость соблюдать график создавала риск снижения качества проработки требований и готовых решений.
Большие объёмы неструктурированной информации. Команде предстояло систематизировать исходные данные и согласовывать потребности многочисленных заинтересованных сторон.
Дефекты в поставках разработчика. Вендор передавал продукт с большим количеством ошибок. Заказчику требовался последовательный контроль качества ПО перед его использованием и дальнейшим развитием.
Ход сотрудничества
Бизнес-анализ более 50 цифровых проектов
Специалисты «Точки качества» подключались как на старте новых продуктов, так и к развитию зрелых систем.
Работа охватывала:
- выявление целей проекта и задач бизнеса;
- сбор и уточнение потребностей заинтересованных сторон;
- подготовку функциональных и нефункциональных требований;
- определение и расчёт целевых бизнес-эффектов;
- сопровождение разработки и вывода продукта в промышленную эксплуатацию.
Отраслевая экспертиза помогала связывать требования к ПО с реальными задачами производственных подразделений, корпоративных функций и руководства. Это было особенно важно при работе с разрозненной информацией и большим количеством участников согласования.
В среднем ежегодно на разных проектах заказчика работали 15 специалистов по бизнес-анализу.
Построение процесса тестирования
В проекте управления нефтедобычей команда выстраивала процесс тестирования для системного обеспечения качества продукта.
В проекте финансовых сервисов специалисты выполняли функциональное и автоматизированное тестирование для подготовки к промышленной эксплуатации. В рамках сотрудничества также проводилось нагрузочное тестирование.
Объём команды составлял 5 FTE — эквивалент пяти полных ставок: 4 FTE функционального тестирования и 1 FTE автоматизации.
Регулярное взаимодействие с заказчиком
Команды проводили еженедельные синхронизации с представителями ПАО «Газпром нефть». По направлению бизнес-анализа согласовывали перечень артефактов для завершения каждого этапа. По направлению тестирования предоставляли отчёт о качестве продукта.
Такой формат помогал поддерживать общее понимание задач, уточнять ожидания и согласовывать дальнейшие действия в условиях сжатых сроков.
Результаты
Работы по бизнес-анализу охватили более 50 проектов ПАО «Газпром нефть». Команда сопровождала цифровые инициативы на разных стадиях: от определения целей и подготовки требований до промышленного запуска.
В направлении тестирования специалисты участвовали в обеспечении качества системы управления нефтедобычей и финансовых сервисов. Работы включали построение процесса тестирования и проверку продуктов перед использованием.
Качественные эффекты сотрудничества:
- снижение трудоёмкости производственных задач сотрудников и руководства;
- повышение качества принятия управленческих решений;
- снижение операционных затрат;
- сокращение сроков реализации проектов.
Выводы и ценность
Для цифровых проектов нефтегазовой отрасли важны знание производственных процессов, точность требований и системная проверка программного обеспечения.
Сочетание бизнес-анализа и тестирования позволило «Точке качества» сопровождать задачи ПАО «Газпром нефть» на нескольких этапах жизненного цикла продуктов. Аналитики помогали определять потребности бизнеса и требования к системам, а QA-специалисты — проверять качество реализации.
Заказчик особенно ценил отраслевую экспертизу, качество услуг, репутацию и гибкость команды. Эти принципы стали основой многолетнего сотрудничества.
