Что такое юзабилити тестирование и почему это так важно для сайта?
Юзабилити тестирование - тестирование с целью определения степени понятности, легкости в изучении и использовании, привлекательности программного продукта для пользователя при условии использования в заданных условиях эксплуатации. Тестирование удобства использования определяет, насколько комфортна работа пользователей с приложением или сайтом в контексте понимания процесса работы, простоты навигации и структуры, понятности и последовательности сообщений.
Основные преимущества теста юзабилити для сайта:
1. Улучшение пользовательского опыта
Когда пользователям легко взаимодействовать с ПО, они с большей вероятностью будут регулярно работать с ним, и тем самым приносить прибыль компании.
2. Снижение затрат
Если ИТ-продукт интуитивно понятен, пользователи реже сталкиваются с затруднениями. Это значит, что меньше людей будет обращаться в службу поддержки, что экономит время и деньги компании.
3. Повышение конверсии
Когда пользователи легко находят то, что им нужно, они чаще принимают решение о покупке или регистрации на сайте. Это может значительно увеличить количество клиентов.
4. Улучшение репутации компании
Если пользователи получают положительный опыт при использовании ПО, они будут рассказывать о нём другим людям. Хорошая репутация привлекает новых клиентов и помогает удерживать существующих.
5. Конкурентное преимущество
ИТ-продукты с высоким уровнем удобства использования выделяются на фоне конкурентов. Это может стать решающим фактором для выбора пользователя.
6. Данные для принятия решений
Usability тестирование предоставляет данные о том, как пользователи взаимодействуют с ПО. Эти данные помогают принимать обоснованные решения о дальнейших улучшениях.
