В чём разница между бизнес и системным аналитиком

Разница между бизнес и системным аналитиком — в вопросе, на который отвечает специалист. Бизнес-аналитик (BA, Business Analyst) выясняет, что нужно бизнесу и зачем. Системный аналитик (SA, System Analyst) определяет, как реализовать это в IT-системе (IT, Information Technology, информационные технологии): на какой платформе и с какими интеграциями.

Путаница в ролях дорого обходится. По данным отчёта CHAOS компании Standish Group (аналитика IT-проектов) за 2020 год, 69% программных проектов завершаются частичным или полным провалом. Одна из главных причин, как отмечают исследователи, — ошибки при сборе бизнес- и пользовательских требований.

Какие бывают аналитики в айти?

Согласно BABOK (Business Analysis Body of Knowledge, свод знаний по бизнес-анализу), бизнес-аналитик может работать под разными должностями: бизнес-архитектор, аналитик данных, аналитик предприятия, бизнес-консультант, аналитик процессов, инженер по требованиям, системный аналитик.

Результат работы бизнес-аналитика — «решение, позволяющее организации достичь своих целей». Это не обязательно IT-система, поэтому «бизнес-аналитик» — общее название группы профессий, которые работают с требованиями бизнеса.

В IT аналитиков делят по тому, где сосредоточены их знания: в области информационных технологий или в предметной области заказчика. Зарубежная практика бизнес-анализа приходит к выводу: всё зависит от политики компании, компетенций специалиста и того, с кем на проекте он взаимодействует чаще.

В «Точке качества» мы используем такие определения:

• Бизнес-аналитик — специалист, который применяет методы бизнес-анализа, чтобы проверить потребности заказчика, выявить проблемы и выработать пути их решения.

• Бизнес-аналитик в IT-сфере — бизнес-аналитик, который решает проблемы заказчика через разработку и внедрение IT-систем.

• Системный аналитик в IT-сфере — специалист, ответственный за технические аспекты IT-системы: подход к разработке, платформу, способы интеграции и место системы в линейке продуктов компании.

Почему названия ролей пересекаются. Единого стандарта нет: в каждой компании роли складываются по-своему. На небольшом проекте или при готовой платформе один специалист закрывает и бизнес-, и системный анализ. В крупных командах, где много интеграций и сложная архитектура, системного аналитика выделяют отдельно: бизнес-аналитик остаётся рядом с заказчиком, а системный работает с разработчиками. Поэтому по названию вакансии не всегда ясно, чем занимается человек: важнее состав задач.

Ключевые различия

Разница между бизнес и системным аналитиком видна по этапам проекта. Бизнес-аналитик выясняет потребности заказчика и собирает бизнес-требования. Затем подключается системный аналитик: проектирует решение и выбирает способ разработки под платформу. Отличие системного аналитика от бизнес-аналитика — в учёте технологий.

Потребность бизнеса → Бизнес-требования (бизнес-аналитик) → Функциональные и нефункциональные требования (оба аналитика) → Техническое решение (системный аналитик) → Разработка и тестирование

Задачи и обязанности

Бизнес-аналитик и системный аналитик: разница в обязанностях заметна на практике.

Задачи бизнес-аналитика

• сбор требований: интервью с заказчиком и пользователями, анализ текущих процессов;

• моделирование бизнес-процессов: описание того, как компания работает сейчас и как должна работать;

• документация: бизнес-требования, карта эффективности проекта;

• коммуникация с бизнес-пользователями разного уровня и объяснение требований команде.

Практика: на проектах для «Газпром нефти» наши бизнес-аналитики выявляли и документировали требования к системам для геологической разведки и бурения.

Задачи системного аналитика

• анализ технических требований и ограничений платформы;

• проектирование решения: интеграции, модель данных, API (Application Programming Interface, программный интерфейс);

• моделирование: схемы структуры системы и обмена данными;

• документация: технические спецификации и постановка задач разработчикам;

• коммуникация с командой разработки и инженерами функционального тестирования.

Инструменты и методы

Аналитик и системный аналитик: разница в инструментах следует из задач. Часть из них общая.

Бизнес-аналитик:

• BPMN (Business Process Model and Notation, нотация моделирования бизнес-процессов) — схемы процессов;

• интервью и воркшопы (рабочие встречи с заказчиком), пользовательские истории;

• Atlassian Confluence (корпоративная вики) для документации и Atlassian Jira (трекер задач) для работы с командой.

Системный аналитик:

• UML (Unified Modeling Language, унифицированный язык моделирования) — диаграммы структуры системы;

• SQL (Structured Query Language, язык запросов к базам данных) — проверка и проектирование данных;

• Python (язык программирования) — автоматизация анализа данных;

• Jira и Confluence — спецификации и постановка задач разработчикам.

Документация

Разница между аналитиком и системным аналитиком хорошо видна по документам: из-за разделения зон ответственности они оформляют разные наборы.

Карьерные пути

Бизнес-аналитик: отличие от системного аналитика видно и в развитии карьеры.

• Старт: стажёр или junior (начинающий специалист), часто из тестирования или разработки;

• Рост: middle (специалист среднего уровня), senior (старший), затем руководитель;

• Переход: бизнес-аналитики нередко становятся системными, развивая навыки работы с базами данных и интеграциями.

Обучение и сертификация. Ассоциация IIBA (International Institute of Business Analysis) выдаёт сертификаты ECBA (Entry Certificate in Business Analysis), CCBA (Certification of Capability in Business Analysis) и CBAP (Certified Business Analysis Professional). Для системных аналитиков есть профстандарт № 367н.

От своих аналитиков мы ожидаем следующих знаний и компетенций

Общие для обоих:

• умение выявлять и документировать функциональные и нефункциональные требования;

• коммуникация с заказчиком, пользователями и командой разработки;

• аналитическое мышление и знание методик бизнес-анализа.

Бизнес-аналитик:

• моделирование процессов в BPMN, понимание предметной области;

• умение обосновать проект и определить его границы.

Системный аналитик:

• проектирование интеграций и работа с моделью данных, знание UML и SQL;

• умение описать техническое решение для разработчиков и тестировщиков.

Кейс: Бизнес-анализ для цифрового проекта корпоративного уровня. Для ПАО «Газпром нефть» наши бизнес-аналитики выявили и задокументировали требования к системам разведки и добычи нефти, смоделировали бизнес-процессы в нотациях UML и EPC (Event-driven Process Chain, событийная цепочка процессов) и провели экспертизу проектной документации. Сроки и бюджет соблюдены на 100%.

Кейс: Бизнес-анализ и тестирование IT-решений для ПАО «Газпром нефть». Более восьми лет бизнес-аналитики «Точки качества» поддерживают корпоративные IT-решения клиента: оценивают целесообразность проектов, формируют бизнес- и функциональные требования, моделируют процессы. Инженеры по тестированию проверяют результат работы разработчиков.

Главное о бизнес-аналитике и системном аналитике

Бизнес-аналитик отвечает на вопрос «что нужно бизнесу», системный аналитик — «как это реализовать». Понимание ролей в команде и их взаимодействие повышают эффективность проекта. Роли пересекаются и дополняют друг друга, поэтому на сложном проекте нужны оба специалиста. Названия должностей важны меньше, чем зоны ответственности: главное — знать, к кому обращаться. Подобрать специалистов поможет консультация по бизнес-анализу и QA-консалтинг.