«История болезни» бага: откуда берутся ошибки в ПО и как их «лечат»?

Баг — это ошибка в программном обеспечении, из-за которой программа работает не так, как задумано. Баг программы или баг системы может возникнуть на любом этапе разработки, а пропущенные тестировщиками дефекты способны испортить даже самый перспективный IT-проект.

Эксперты компании «Точка качества» подробно расскажут, откуда берутся баги и ошибки, как устроена «история болезни» дефекта и как правильно организовать работу с баг-трекером.

Что такое баг и почему он возникает?

Разберемся в терминологии: согласно профессиональным глоссариям (включая материалы Skillfactory), баги и ошибки в ПО бывают разными, и их делят по типу проявления. Понимание природы дефекта помогает вовремя обнаружить сбой в программном коде и предотвратить проблемы при эксплуатации.

Разделяют следующие понятия:

• Баг системы что это — сбой в работе крупного программного комплекса или инфраструктуры, вызванный несогласованностью модулей, серверов или баз данных.

• Баг программы что это — конкретная ошибка в программном коде отдельной утилиты или сервиса, приводящая к неверному выполнению алгоритма.

По типу проявления дефекты объединяют в три ключевые группы:

• Функциональные — не работает предусмотренная функция (например, не отправляется форма заявки).

• Логические — программа работает, но выполняет неверные вычисления (например, неправильный расчет суммы заказа с учетом скидки).

• Интерфейсные — визуальные дефекты верстки или UI (например, кнопка перекрывает текст или поехала таблица на мобильном экране).

Типичные примеры: падение мобильного приложения при нажатии на кнопку профиля или некорректная конвертация валют в интернет-магазине.

Откуда берутся баги

Чем сложнее разрабатываемое программное обеспечение, тем выше вероятность появления дефектов. Баг системы может быть вызван как внутренними факторами (ошибка в коде, архитектуре), так и внешними (обновление операционной системы, сбой стороннего сервиса).

Основные причины появления ошибок в ПО:

• Человеческий фактор — опечатки в коде, пропуски проверок или недостаточный опыт разработчика.

• Несовместимость компонентов и версий — конфликты между библиотеками, базами данных или версиями ОС.

• Ошибки в требованиях — неполные, противоречивые или часто меняющиеся технические задания.

Перед выпуском на рынок программный продукт должен проходить комплексное тестирование для устранения критических рисков.

Жизненный цикл бага: этапы и статусы

Весь процесс от выявления дефекта до его закрытия отражается в баг-трекере. Баг-трекинговая система (баг-трекер) — программа, в которой регистрируют и отслеживают дефекты, ведут учет и контролируют исправления на проекте. Баг — это не только ошибка в коде, но и запись в трекере со своими статусами, а баги и ошибки проходят через единый учет.

При обнаружении дефекта в баг-трекинговой системе заполняют обязательные атрибуты: краткое описание, степень серьезности (Severity), приоритет (Priority), шаги воспроизведения, фактический и ожидаемый результаты.

После регистрации начинается жизненный цикл бага, включающий следующие последовательные шаги:

1. Определение важности — менеджер оценивает приоритет дефекта: чем выше приоритет, тем быстрее разработчики берут баг в работу.
2. Назначение ответственного — руководитель проекта или лид QA назначает разработчика, отвечающего за устранение конкретного сбоя.
3. Исправление — ответственный разработчик локализует проблему в коде и вносит исправления.
4. Тестирование исправления — тестировщик проверяет сборку. Если дефект устранен корректно, карточка закрывается; если проблема осталась — баг переоткрывается.
5. Повторное исправление — баг отправляется на доработку, если исправление выполнено не полностью или дефект снова начал воспроизводиться.

Любая регистрация дефекта фиксируется в баг-трекинговой системе до полного подтверждения качества.

Резолюции багов: типы и примеры

При смене статуса в баг-трекинговой системе указывается атрибут «Резолюция» — официальный результат работы и принятое по багу решение (подробнее классификацию описывает глоссарий EFSOL). Резолюцию баг системы выбирает менеджер или лид QA, а если баг программы больше не воспроизводится, ставят соответствующий технический статус.

Основные типы резолюций:

• Исправлен (Fixed) — баг успешно устранен разработчиком и закрыт тестировщиком после проверки.

• Дубликат (Duplicate) — аналогичная ошибка уже зарегистрирована в системе (пример: два тестировщика завели разные карточки на один и тот же сбой формы).

• Не будет исправлен (Wontfix) — исправление дефекта признано нецелесообразным или технически невозможным на текущем этапе.

• Не воспроизводится (Cannot Reproduce) — разработчик выполнил все шаги, но ошибка не повторилась (пример: специалист прошел шаги в окружении, и алгоритм отработал корректно).

• Требуется переформулировать (Needs Info) — в описании дефекта не хватает данных, скриншотов или логов для локализации ошибки.

• Исправлен косвенно (Works for me / Indirectly Fixed) — ошибка исчезла после исправления другого сопредельного модуля.

• Не дефект (Not a Bug) — зафиксированное поведение является корректной работой системы по новым требованиями, о которых автор не знал.

Сравнение этапов и ролей в работе с баг-трекером

Для наглядности сводим основные роли и их задачи на разных этапах жизненного цикла дефекта в таблицу:

Готовы минимизировать количество ошибок в вашем ПО?

Пропущенные баги снижают конверсию и подрывают доверие пользователей. Эксперты компании «Точка качества» помогут настроить эффективный процесс баг-трекинга, проведут глубокое тестирование вашей системы и обеспечат бесперебойный релиз.

Оставьте заявку на сайте «Точка качества» — зафиксируем все дефекты еще до того, как они попадут к вашим клиентам!