Независимо от того, насколько тщательно QA-специалисты тестируют ИТ-продукт, всегда существует вероятность возникновения дефектов. Однако их обнаружение и исправление важны для обеспечения высокого качества конечного продукта.
Рассчитывая количество пропущенных дефектов, команды разработки и тестирования могут оценить эффективность своей работы и принять меры для улучшения ПО.
Что такое Defect Leakage?
Показатель пропуска дефектов (Defect Leakage) указывает на количество ошибок, которые не были найдены при тестировании и попали в выпущенную версию ПО. Он показывает насколько тестирование было эффективно, что напрямую влияет на качество разработки. Чем меньше пропущенных дефектов, тем выше качество продукта.
Приведём пример: разработчики создали мобильное приложение. QA-специалисты провели тестирование и исправили все найденные ошибки. Однако после выпуска приложения пользователи начали жаловаться на то, что оно часто вылетает. Это значит, что остались не найденные дефекты: ошибка была пропущена в процессе тестирования и попала в выпущенный ИТ-продукт.
Преимущества использования показателя Defect Leakage для бизнеса:
Качество продукта
Не найденные дефекты могут негативно сказаться на качестве ИТ-продукта, что может привести к недовольству клиентов, ухудшению репутации компании и снижению продаж. Отслеживание и исправление дефектов может помочь справиться с этими проблемами.
Экономия ресурсов
Исправление дефектов на ранних стадиях разработки дешевле, чем внесение изменений в уже выпущенный продукт.
Улучшение процессов
Анализ пропущенных дефектов помогает найти проблемные области в программном обеспечении. После анализа специалистам будет легче оптимизировать процессы и устранять причины возникновения ошибок.
Конкурентоспособность
Компании, которые активно отслеживают и исправляют дефекты в своём ИТ-продукте, могут предложить более надёжные и качественные решения на рынке. Это помогает удерживать клиентов, привлекать новых и оставаться конкурентоспособными в своей отрасли.
Снижение рисков
Отслеживание дефектов позволяет выявлять потенциальные уязвимости и проблемы безопасности ПО, что помогает снизить риски возникновения серьёзных проблем в будущем.
Соблюдение стандартов качества
Отслеживание пропущенных дефектов помогает компании соблюдать стандарты качества и соответствовать требованиям рынка.
Причины Defect Leakage
Недостаточное тестирование в реальных условиях
Если ПО не было протестировано в тех условиях, в которых пользователи будут его использовать, то после релиза могут возникнуть новые дефекты.
Игнорирование обратной связи пользователей
Если специалисты не уделяют внимание жалобам и отзывам пользователей после выпуска IT-продукта, то они могут упустить ошибки, которые могли быть исправлены в новых версиях.
Изменения в требованиях или спецификациях
Если требования к ПО меняются в процессе разработки и тестирования, а коммуникация между разработчиками, тестировщиками и заказчиком не эффективна, то могут быть найдены не все дефекты.
Плохая подготовка тестировщиков
QA-специалисты, которые плохо ознакомлены с тестируемым продуктом, с бóльшей долей вероятности пропустят дефекты.
Недостаточное использование автоматизированных тестов
Если бóльшая часть тестирования проводится вручную без использования автоматизации, то это может привести к упущению дефектов из-за человеческого фактора.
Недостаточное взаимодействие между разработчиками и тестировщиками
Если команда разработчиков и команда тестировщиков не не делятся регулярно результатами работы, то они могут пропустить ошибки в ПО.
Сжатые сроки
Иногда команды по разработке и тестированию вынуждены максимально быстро выпускать ИТ-продукт из-за требований со стороны заказчика или рынка. В этом случае QA-специалисты вынуждены проверять только основную функциональность.
Недостаточное тестовое покрытие
В этом случае есть большая вероятность, что некоторые части ИТ-продукта не будут протестированы, из-за чего будут пропущены дефекты.
Отсутствие регрессионного тестирования
Когда инженер меняет код и при этом не проводит регрессионное тестирование, есть риск нарушения уже существующей функциональности ПО. Могут появиться дефекты, которые не были обнаружены, так как не было проверки влияния изменений на другие части системы.
Действия по устранению дефектов
Ниже мы описали несколько способов, которые могут предотвратить defect leakage:
- Внедрение автоматизированных тестов. Автотесты помогут найти дефекты на ранних стадиях разработки и повысить покрытие кода тестами.
- Проведение регулярных ревью кода. Так разработчики могут выявить потенциальные ошибки в коде на ранних этапах. Командное обсуждение кода также способствует повышению качества разработки.
- Использование методики тестирования TDD. При технике TDD (Test-Driven Development) специалисты создают тест-кейсы перед написанием кода, что помогает более точно определить требования к функциональности ПО и уменьшить вероятность возникновения дефектов.
- Улучшение коммуникации в команде. Эффективная коммуникация между разработчиками, тестировщиками и другими участниками процесса создания ПО поможет избежать недопониманий, что снизит вероятность ошибок.
- Использование стандартов кодирования и линтеров. Стандарты кодирования устанавливают общие правила и рекомендации по написанию кода. Разработчики следуют единому стилю и методам написания кода, что позволяет избежать возникновения ошибок. Линтеры автоматически проверяют соответствие кода стандартам и правилам программирования. Они могут обнаруживать потенциальные уязвимости в коде до его запуска, поэтому их можно исправить на ранних этапах разработки.
- Проведение тестирования на различных уровнях. Так тестировщики могут найти ошибки на разных уровнях архитектуры ПО.
- Мониторинг и обратная связь от пользователей. Сбор обратной связи от пользователей и мониторинг работы программного обеспечения помогают собрать важную информацию и тем самым улучшить качество ИТ-продукта.
- Проведение регулярных ретроспектив. Организация ретроспектив помогает команде выявить проблемные места в процессе разработки и принять меры для их устранения.
- Использование инструментов для отслеживания дефектов. С помощью этих инструментов легче отслеживать и систематизировать баги, что снизит вероятность того, что тестировщики их пропустят.
Как рассчитать метрику пропуска Defect Leakage
Количество пропущенных дефектов можно рассчитать по формуле «Количество дефектов, обнаруженных после выпуска продукта / Общее количество дефектов, обнаруженных в процессе разработки и тестирования×100%».
Рассмотрим эту формулу на примере.
Предположим, что в процессе разработки и тестирования специалисты нашли 1000 дефектов. После релиза ПО пользователи сообщили о дополнительных 20 дефектах.
В этом случае показатель не найденных дефектов = 20/1000×100% = 2%
Это значит, что 2% всех дефектов были обнаружены только после выпуска продукта.
Расчёт пропущенных дефектов позволяет увидеть насколько эффективной была проверка качества ПО и на основании данных улучшить процесс тестирования.
Заключительная мысль
Утечка дефектов — важный показатель качества процесса разработки и тестирования. Так можно оценить эффективность работы команды, выявить проблемные области ПО и принять меры для улучшения качества конечного продукта.
Отслеживание и анализ не найденных дефектов помогат обеспечить успешный вывод ИТ-продукта на рынок.
На
бесплатной консультации наши тестировщики больше расскажут о проверке качества ПО.
