Компании создают веб-сайты для взаимодействия с клиентами. Чтобы бизнес получал прибыль, пользователи должны выполнять целевые действия, такие как покупки, регистрации или подписки. Для измерения показателя целевых действий важна конверсия — отношение пользователей, которые совершили ожидаемое целевое действие, к общему числу пользователей.
Увеличение конверсии положительно влияет на прибыль компании. Для этого следует проводить
тестирование.
Как тестирование помогает увеличить конверсию сайта
- Увеличение прибыли компании через устранение проблем пользователей
Тестирование помогает выявить проблемные участки на сайте, которые могут мешать пользователю выполнять желаемое действие. Например, если клиенты покидают корзину, возможно, процесс оформления заказа слишком сложен. Выявив и устранив такие проблемы, компания может значительно увеличить конверсию.
Тестирование позволяет понять, какой контент лучше всего воспринимается аудиторией. На основе полученных данных можно адаптировать сообщения, предложения и призывы к действию так, чтобы они больше соответствовали интересам и потребностям пользователей. Это повышает шансы на то, что они выполнят целевое действие.
Тестирование разных элементов, связанных с доверием (например, отзывов клиентов, социальных доказательств и гарантий), помогает выяснить, какие из них в большей мере призывают клиентов совершить покупки.
- Измерение эффективности изменений
При внесении изменений на сайт тестирование позволяет измерить в какой мере они влияют на конверсию. Это даёт возможность избежать субъективной оценки и помогает принимать решения, основанные на фактических данных.
- Выявление предпочтений пользователей
Данные, полученные после тестирования, помогают лучше понять предпочтения пользователей и их поведение. Например, специалисты могут выяснить, что определённый стиль написания текста лучше воспринимается, что позволит адаптировать стратегию коммуникации.
- Применение данных для долгосрочной стратегии
Регулярное тестирование предоставляет информацию, которую можно использовать не только для краткосрочного повышения конверсии, но и для выстраивания долгосрочной стратегии развития бизнеса. Понимание того, что работает, а что нет, позволит компании более эффективно планировать будущее.
Виды тестирования для увеличения конверсии
1. A/B тестирование
A/B тестирование подразумевает сравнение двух версий веб-страницы (или элемента на странице) различными равновесными группами пользователей для определения, какая из них более эффективна в достижении целей конверсии. Например, можно тестировать две версии кнопки «Купить»: одну с текстом «Купить сейчас», а другую с «Получить скидку».
2. Мультивариантное тестирование
Это расширенная версия A/B тестирования, при которой сравнивается более двух вариантов страницы или элемента. Такой подход позволяет одновременно проверять различные изменения и выявлять наиболее эффективные решения. Например, можно тестировать разные дизайны, цвета кнопок и тексты.
3. Тестирование на основе аналитики
Этот вид тестирования основан на данных, полученных с помощью веб-аналитики. Например, если в компании заметили, что много пользователей покидают сайт на определённом этапе оформления заказа, можно провести тестирование. Это поможет выяснить, что именно мешает завершению покупки.
4. Создание тепловых карт
Тепловые карты показывают, где пользователи кликают, прокручивают и как долго находятся на разных участках страницы. На основе этих данных можно делать выводы о том, какие элементы вызывают больше интереса, а какие — игнорируются. Это может помочь в оптимизации дизайна страниц для повышения конверсии.
5. Тестирование пользовательского потока
Этот метод позволяет проверить, насколько легко или сложно пользователю взаимодействовать с сайтом. Оптимизация пользовательского потока может значительно сократить количество отказов и повысить конверсию.
Как внедрить тестирование для повышения конверсии
1. Определение целей
До начала тестирования следует определить основные цели и ключевые показатели эффективности (KPI). Это может быть увеличение числа регистраций, продаж, подписок и подобное.
2. Анализ текущего состояния
Изучение текущей аналитики сайта поможет понять на каком этапе пользователи теряют интерес и покидают сайт. Так можно определить проблемные зоны, которые могут требовать улучшений.
3. Сбор данных о пользователях
Записи пользовательских сессий, опросы и другие методы покажут как клиенты пользуются сайтом. Результаты полезны для дальнейшего улучшения пользовательского опыта.
4. Формирование гипотез
Тестировщики составляют гипотезы касательно того, какие изменения могут положительно повлиять на конверсию. Например, можно предположить, что изменение на сайте цвета кнопки «Купить» с зеленого на красный увеличит количество нажатий.
5. Выбор метода тестирования
В зависимости от целей компании тестировщики выбирают подходящий способ тестирования.
6. Создание тестовых вариантов
Создаются версии страниц или элементов, которые QA-специалисты будут тестировать. Различия между версиями должны быть чётко определены, чтобы результаты были надёжными.
7. Определение выборки и временного интервала
Следует решить, какая часть аудитории будет участвовать в тестировании и сколько по времени будет проводиться проверка. Выборка должна быть достаточно велика, чтобы результаты были статистически значимыми.
8. Запуск тестирования
QA-специалисты начинают тестирование и собирают данные.
9. Анализ результатов
После тестирования анализируются полученные данные. Тестировщики анализируют результаты разных версий и изучают какая из них показала лучшие результаты по выбранным KPI.
10. Внедрение изменений
Если одна из версий показала значительное улучшение конверсии, следует внедрить её на постоянной основе. Если результаты оказались незначительными, специалисты анализируют, почему гипотеза не сработала, и вводят новые тесты.
11. Регулярное тестирование и оптимизация
Увеличение конверсии — это непрерывный процесс. После каждого тестирования появляются новые гипотезы и проводятся дополнительные тесты. Это поможет компании постоянно улучшать сайт и адаптироваться к предпочтениям пользователей.
Тестирование — важный инструмент при повышении конверсии сайтов. Оно позволяет не только выявлять слабые места, но и принимать обоснованные решения на основе результатов проверки качества. Проведение различных видов тестирования поможет создать более привлекательный и удобный интерфейс, благодаря которому пользователи будут выполнять нужные для компании целевые действия.
Вы заинтересованы в улучшении конверсии своего сайта? Оставьте заявку на
бесплатную консультацию с нашими тестировщиками, на которой они ответят на все ваши вопросы.
